FAQs
Willkommen beim Natursortiment! Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Fragen bestmöglich zu beantworten. Falls Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Welche Zahlungsmethoden werden Akzeptiert?
Unsere Zahlungsmöglichkeiten umfassen:
- Kreditkarten: Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Mit unserer sicheren SSL-Verschlüsselung können Sie Ihre Kartendaten bedenkenlos eingeben.
- PayPal: Nutzen Sie Ihr PayPal-Konto, um Ihre Bestellung bei uns schnell und unkompliziert abzuschließen. PayPal bietet eine zusätzliche Schutzschicht für Ihre Transaktionen und ermöglicht es Ihnen, sicher online zu bezahlen.
- Vorkasse: Wenn Sie lieber per Überweisung bezahlen möchten, können Sie dies mit unserer Vorkasse-Option tun. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird.
- Rechnung: Für registrierte Geschäftskunden bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um weitere Informationen zu erhalten.
- TWINT: Als Schweizer Online-Shop verstehen wir die Wichtigkeit von TWINT. Sie können Ihre Einkäufe schnell und bequem über die TWINT-App bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Die Rücksendung Ihrer Bestellung beim Natursortiment ist einfach und unkompliziert. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
1. Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
2. Informieren Sie uns: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dazu unser Muster-Widerrufsformular verwenden und uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@root-produkte-schweiz.ch senden.
3. Rücksendung der Ware: Senden Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, an die folgende Adresse zurück:
Vital Momentum UG, Erzbergerstraße 8B, 78224 Singen, Deutschland.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Kosten der Rücksendung: Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
5. Rückerstattung: Nach Erhalt der retournierten Produkte erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Zusatzkosten für eine andere Liefermethode als die von uns angebotene Standardlieferung). Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht unter bestimmten Bedingungen vorzeitig erlöschen kann. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei weiteren Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, oder per E-Mail an info@vital-momentum.de.
Vielen Dank, dass Sie im Natursortiment einkaufen!
Wie lange dauert der Versand ?
Versandinformationen
Beim Natursortiment ist es unser oberstes Ziel, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Produkte schnell und zuverlässig zu erhalten. Daher bieten wir einen schnellen Versand und klare Versandkostenrichtlinien an.
Schneller Versand innerhalb von 24 Stunden
Wir wissen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb bemühen wir uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden. Unsere Lagermitarbeiter sind bestrebt, Ihre Produkte sicher zu verpacken und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen zu schicken.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses berechnet. Wir bieten transparente Versandkosten, damit Sie immer genau wissen, wie viel der Versand Ihrer Bestellung kosten wird. Unsere Versandgebühren basieren auf dem Gewicht Ihrer Artikel und der von Ihnen gewählten Versandmethode.
Kostenloser Versand ab 99 €
Wir möchten Ihren Einkauf bei Root-Produkte.ch noch angenehmer gestalten. Deshalb bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab 99 € an. Wenn Sie Produkte im Wert von 99 € oder mehr in Ihrem Warenkorb haben, entfallen die Versandkosten automatisch. Das ist unser kleines Dankeschön für Ihre Treue.
Bei Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie Natursortiment einkaufen!
Wie Löse ich einen Geschenkgutschein ein?
Um einen Geschenkgutschein einzulösen, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus: Stöbern Sie durch unser Sortiment und legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zum Warenkorb: Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite, um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen.
- Gutscheincode eingeben: Unterhalb der aufgelisteten Produkte sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung “Gutscheincode”. Geben Sie hier Ihren Gutscheincode ein, den Sie beim Kauf erhalten haben.
- Einlösen: Klicken Sie auf die Schaltfläche “Einlösen” oder “Gutschein anwenden”, um den Code zu aktivieren.
- Überprüfen Sie den Rabatt: Stellen Sie sicher, dass der Rabattbetrag auf Ihre Bestellung angewendet wurde. Der Geschenkgutschein wird von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.
- Zur Kasse gehen: Wenn alles korrekt ist, können Sie den Bestellvorgang fortsetzen, indem Sie auf “Zur Kasse gehen” oder “Jetzt bezahlen” klicken.
Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine in der Regel bestimmte Bedingungen und Gültigkeitszeiträume haben können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gutscheincode noch gültig ist und die Einlösebedingungen erfüllt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.
