Condiciones generales con
Información para el cliente

Índice de contenidos
1. ámbito de aplicación
2. celebración del contrato
3. derecho de desistimiento
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
. 8. legislación aplicable
9. jurisdicción
10. resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de 4 All Customers
. UG (haftungsbeschränkt) (en lo sucesivo, el "Vendedor"), se aplicarán a todos los contratos de
entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el "Cliente") celebre con
el Vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el Vendedor en su tienda en línea. el Vendedor con respecto a los
bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se objeta la inclusión de los
propios términos y condiciones del Cliente, a menos que los propios términos y condiciones, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de las presentes CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico
con fines predominantemente no atribuibles ni a su actividad comercial ni a su
actividad profesional independiente. actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido
de las presentes Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico sociedad que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su
actividad profesional comercial o autónoma. actividad profesional comercial o autónoma.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor. no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar
una oferta vinculante por parte del Cliente. una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El Cliente podrá presentar la oferta a través del
formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, el Cliente, después de haber colocado los
seleccionados en la cesta de la compra virtual y haya realizado el proceso de pedido electrónico. el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de
pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante. oferta de contrato jurídicamente vinculante en relación con los
productos contenidos en la cesta de la compra. Además, el cliente también podrá presentar la oferta de contrato. Además, el cliente también podrá presentar la oferta al
vendedor por teléfono, por correo electrónico o mediante
formulario de contacto en línea. formulario de contacto en línea al Vendedor.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una
confirmación de pedido en forma de texto (fax). confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la
recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente. la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente será determinante, o
mediante el envío al cliente de la mercancía pedida. - mediante la entrega al cliente de la mercancía pedida, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía
por parte del cliente. la recepción de la mercancía por el cliente será determinante, o bien - solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido. Si existe más de una de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se elija una de las alternativas. el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo
para la aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al
y finaliza al expirar el quinto día siguiente al
envío de la oferta. día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en
dicho plazo, se considerará que el Vendedor ha aceptado la oferta. dicho plazo, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que
el cliente ya no estará vinculado a su voluntad. el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor,
el texto del contrato se pondrá a disposición del Cliente tras la celebración del contrato. el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y se pone a disposición del Cliente
en forma de texto tras el envío del pedido. tras el envío de su pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta)
. transmitido. Cualquier otro acceso al texto del contrato por
parte del Vendedor no tendrá lugar por parte del Vendedor más allá de esto. Si el Cliente crea una
cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, el
Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato. Si el Cliente crea una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se
archivarán en el sitio web del Vendedor. Los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por
contraseña. cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los correspondientes datos de acceso
. de forma gratuita.

2.5 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del
formulario de pedido en línea del Vendedor, el
Cliente podrá realizar posibles entradas. formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción leyendo atentamente la
información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz
del navegador puede ser un medio técnico
eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos. La función de
ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El
El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante
las funciones habituales del teclado y el ratón. El
cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante
las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el
proceso de pedido. botón que concluye el proceso de pedido
.

2.6 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y
. la tramitación automatizada de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que
dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el
dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos.
En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos
los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por el Vendedor con el pedido sean recibidos. correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de tramitar
el pedido puedan ser entregados. por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para tramitar el pedido
pueden ser entregados.

2.8 Al aceptar los Términos y Condiciones antes de cualquier pedido en línea, o cualquier pedido realizado por escrito o por teléfono, el Cliente confirma que es mayor de edad y declara que tiene al menos 18 años de edad.

3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento
del Vendedor.

3. Derecho de desistimiento
El Vendedor podrá ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento. del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor,
los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el
valor añadido legal. impuesto sobre el valor añadido. Los gastos de envío y entrega adicionales se indicarán en la descripción del producto correspondiente. Los gastos de envío, si los hubiere, se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 La(s) opción(es) de pago se notificarán al Cliente en la
tienda online del Vendedor. Tienda online del vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después
de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa. contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior
. hayan acordado.

4.4 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través
del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH. proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante
"SOFORT"). Para poder abonar el importe de la factura a través de "SOFORT", el
cliente deberá disponer de una cuenta que sea apta para participar en "SOFORT". El cliente deberá disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en "SOFORT", y
debe identificarse debidamente durante el proceso de pago y enviar la
orden de pago a "SOFORT". confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago es
inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del
cliente. cargada. El cliente dispone de más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet
en . en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence
inmediatamente tras la celebración del contrato. contrato es pagadero inmediatamente. El pago se procesará a través de
Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda. Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de llevar a cabo una
comprobación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de una comprobación de crédito negativa
. rechazar este método de pago.

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna"
, el pago se procesará a través de Klarna. el pago se procesa a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para más información y para consultar las
condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor. La información de pago del vendedor, que puede consultarse en la siguiente dirección de Internet:
https://naturlager.de/Zahlungsmoeglichkeiten

4.7 Apple Pay

El proveedor del servicio de pago es Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Estados Unidos. La política de privacidad de Apple puede consultarse en: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

4.8 Google Pay

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. La política de privacidad de Google puede consultarse aquí: https://policies.google.com/privacy.

4.9 Stripe

El proveedor para los clientes dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe").

La transferencia de datos a los EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Puedes leer los detalles al respecto en la política de privacidad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.

4.10 Paydirekt

El proveedor de este servicio de pago es Paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main, Alemania (en adelante "Paydirekt"). Cuando usted realiza el pago usando Paydirekt, Paydirekt recoge varios datos de la transacción y los envía al banco con el que usted está registrado en Paydirekt. Además de la información requerida para el pago, Paydirekt puede recolectar información adicional como la dirección de entrega o artículos individuales en la canasta de compras como parte del procesamiento de la transacción. Paydirekt entonces autentica la transacción usando el procedimiento de autenticación almacenado con el banco para este propósito. El importe del pago es entonces transferido de su cuenta a la nuestra. Ni nosotros ni terceras partes tenemos acceso a los detalles de su cuenta. Para más detalles sobre el pago con Paydirekt, por favor consulte los términos y condiciones generales y las disposiciones de protección de datos de Paydirekt en: https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

4.11 Pago conveniente

Si pagas por adelantado, el pago será procesado por Komfortkasse. En este caso, transmitimos algunos de los datos de su pedido (nombre, número de pedido, dirección de correo electrónico, importe, moneda, país) a LTC Information Services GmbH como parte del procesamiento del pago. Encontrará las normas de protección de datos de Komfortkasse aquí: https://komfortkasse.eu/datenschutz. Los datos se transmiten exclusivamente para la tramitación del pago.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega
dirección facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. En la tramitación de la
transacción, será determinante la dirección de entrega
especificada en la tramitación del pedido del Vendedor. será determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente,
el Cliente correrá con los gastos en que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. el Cliente correrá con los gastos razonables en que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica con respecto a los costes de la entrega si el cliente ejerce efectivamente su
derecho de revocación se ejerce efectivamente. En caso de ejercicio efectivo
del derecho de revocación por parte del cliente, el
derecho de revocación por parte del cliente, la
disposición establecida al respecto en el
disposición adoptada al respecto.

5.3 Por motivos logísticos no es posible la
autoliquidación.

6) Reserva de dominio
Si el vendedor realiza un pago anticipado, conservará la propiedad de la mercancía hasta el
el precio de compra adeudado hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la
responsabilidad legal por defectos. responsabilidad por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que notifique al proveedor la mercancía entregada con
daños de transporte evidentes. daños de transporte evidentes al transportista e informar de ello al vendedor
. e informar de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá
efectos sobre sus derechos legales o contractuales. efectos sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Derecho aplicable
La ley de la República Federal de
Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes. Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de
bienes muebles. bienes. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la
protección concedida no esté excluida por disposiciones imperativas de la ley del país en cuestión. la protección no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor
tiene su residencia habitual. tiene su residencia habitual.

9) Jurisdicción
Si el cliente actúa en calidad de comerciante, de persona jurídica de derecho público o
de patrimonio especial de derecho público con domicilio social
, será competente el tribunal competente. fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de
Alemania, el fuero exclusivo de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato
será el domicilio social del Vendedor. el domicilio social del Vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del
Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la sede del vendedor. Si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato son de naturaleza profesional, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato. el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial
del cliente. del cliente puedan serle atribuidas. En los casos mencionados, el Vendedor está
no obstante, en cualquier caso, tendrá derecho a acudir a los tribunales del lugar del domicilio social del cliente.

.

10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de
resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace. Resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de
litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea. de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una
junta arbitral de consumo. junta arbitral de consumo.

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Política de cancelación y formulario de cancelación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, en virtud de las cuales un consumidor
es es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que
predominantemente no están relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional. ni su actividad comercial ni su actividad profesional por cuenta propia
. puede atribuirse a:

A. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato
en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. A revocar el presente contrato

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted
o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado
posesión de las últimas mercancías. la última mercancía.

No obstante lo dispuesto, el plazo de desistimiento en el caso de un contrato de
entrega de bienes en un plazo determinado será de catorce días a partir del
día en que usted o uno de sus día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado
primera mercancía en su poder.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (4 Todos los clientes UG
(haftungsbeschränkt), Ringstraße 1, 78582 Balgheim, Alemania, correo electrónico: info@naturlager.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) su decisión de revocar el presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio
del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos efectuados por los bienes inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su
desistimiento del presente contrato. revocación de este contrato haya sido recibida por nosotros. Para este reembolso utilizaremos
el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original,
a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso
se le cobrarán comisiones por este reembolso. se le cobrará ninguna comisión por este reembolso, a excepción de los recargos por medio de pago. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya
proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes. haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes.

Debemos devolver los bienes.

Deberá devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días
a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. o nos los entregue. El plazo se considerará cumplido si usted devuelve los bienes antes de la expiración
del plazo de catorce días. el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha
pérdida de valor se debe a una inspección de los bienes. pérdida de valor se deba a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para la de los bienes no es necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento
de los bienes.

Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los contratos de entrega de bienes precintados que
no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
si su precinto se ha roto después de la expiración del contrato. si su precinto ha sido retirado después de la entrega

Instrucciones generales
1) Por favor, evite dañar o contaminar la mercancía. Envíenos la
mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y
todos los componentes del embalaje. Envíenos los componentes del
embalaje. En caso necesario, utilice un
embalaje exterior protector. embalaje exterior. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese
de que sea adecuado. con un embalaje adecuado para una protección
suficiente contra daños de transporte.

2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.

3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el
ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y
devuélvanoslo. devuélvalo.

A

4 All Customers UG (haftungsbeschränkt)
Ringstraße 1
78582 Balgheim
Alemania
Correo electrónico: info@naturlager.de

Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la
compra de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) ___________________

_______________________________________________________
Nombre del consumidor(es)

_______________________________________________________
Dirección del consumidor o consumidores

_______________________________________________________
Firma del consumidor o consumidores (sólo si la notificación es en papel)

_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda