Termini e condizioni generali
Condizioni generali di vendita con
Informazioni per il cliente
Indice dei contenuti
1. ambito di applicazione
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. responsabilità per difetti (garanzia)
.
8. legge applicabile
9. foro competente
10. risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") di 4 All Customers
.
UG (haftungsbeschränkt) (di seguito il "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la
consegna di beni, che un consumatore o un
consegna di beni, che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") stipula con
il Venditore in relazione ai beni offerti dal Venditore nel suo negozio online.
il Venditore in relazione ai
beni presentati dal Venditore nel suo negozio online.
beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei
propri termini e condizioni del Cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.
propri termini e condizioni, se non diversamente concordato.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico
per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua
attività professionale indipendente.
attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi
delle presenti Condizioni Generali di Contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridicamente
capace che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, è una
società di persone che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria
attività commerciale o professionale autonoma.
attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non
costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore.
non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare
un'offerta vincolante da parte del Cliente.
un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il
modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore.
modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, il Cliente, dopo aver inserito i
beni selezionati nel carrello virtuale e dopo aver inserito i
merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di
ordine elettronico.
il processo di ordinazione elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il
processo di ordinazione, il cliente presenta un'offerta di contratto giuridicamente vincolante.
offerta di contratto giuridicamente vincolante in relazione alla
merce contenuta nel carrello.
merce contenuta nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al
venditore anche per telefono, per e-mail o tramite
modulo di contatto online.
modulo di contatto online al Venditore.
2.3 Il Venditore potrà accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una
conferma d'ordine in forma di testo (fax).
conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la
ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente.
la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante, oppure
con l'invio al cliente della merce ordinata.
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce
da parte del cliente.
è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Se esiste più di un'alternativa, il contratto si conclude nel momento in cui viene scelta una delle alternative.
il momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine
per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo al
e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.
invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro
il suddetto termine, si riterrà che il Venditore abbia accettato l'offerta.
il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che
il cliente non sarà più vincolato alla sua volontà.
il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore,
il testo del contratto è reso disponibile al Cliente dopo la conclusione del contratto.
il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e viene messo a disposizione del Cliente
in forma testuale dopo l'invio dell'ordine.
dopo l'invio dell'ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera)
.
trasmesso. Qualsiasi ulteriore accesso al testo del contratto da parte del
Venditore non avrà luogo.
dal Venditore oltre a questo. Se il Cliente crea un
account utente nel negozio online del Venditore prima di inoltrare l'ordine, il Venditore dovrà
account nel negozio online del Venditore prima di inoltrare l'ordine, i dati dell'ordine saranno
archiviati sul sito web del Venditore.
archiviati sul sito web del Venditore e sono accessibili al Cliente tramite il suo
account utente protetto da password.
account utente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso
.
gratuitamente.
2.5 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del
Venditore, il
Cliente può effettuare eventuali inserimenti.
Nel modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le
informazioni visualizzate sullo schermo.
informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace
del browser può essere un mezzo tecnico efficace
per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il
cliente può
cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica tramite
le consuete funzioni di tastiera e mouse.
le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la
procedura d'ordine.
pulsante che conclude il processo d'ordine
.
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e
.
elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di posta elettronica da lui
indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal
indirizzo le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute.
In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le
e-mail inviate dal Venditore o dal Venditore con l'ordine vengano ricevute.
le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore di gestire
l'ordine possano essere consegnate.
i terzi incaricati dal Venditore di evadere l'ordine
possono essere consegnati.
2.8 Accettando i Termini e Condizioni prima di qualsiasi ordine online, o di qualsiasi ordine effettuato per iscritto o per telefono, il Cliente conferma di essere maggiorenne e dichiara di avere almeno 18 anni.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di recesso
del Venditore.
3. del Venditore.
4) Prezzi e termini di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore,
i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista per legge.
imposta sul valore aggiunto. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e
spedizione saranno indicati nella descrizione del prodotto.
Le eventuali spese di spedizione saranno indicate separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel
negozio online del Venditore.
Negozio online del Venditore.
4.3 Se viene concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la
conclusione del contratto, a meno che le parti non concordino diversamente.
contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva
.
abbiano concordato.
4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento sarà elaborato tramite
il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH.
fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito
"SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il
cliente deve disporre di un conto idoneo alla partecipazione a "SOFORT".
Il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT" e
deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento.
deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e inviare l'ordine di pagamento a "SOFORT".
confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene
immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto
bancario del cliente viene addebitato.
addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono a disposizione del cliente su Internet
all'indirizzo .
all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto
immediatamente alla conclusione del contratto.
contratto è dovuto immediatamente. Il pagamento verrà elaborato tramite la
Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand
Canal Dock, Dublino, Irlanda.
Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un
controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di controllo negativo del credito
.
rifiutare questo metodo di pagamento.
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna"
, il pagamento verrà elaborato tramite Klarna.
il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i
termini e condizioni di Klarna si trovano nelle
informazioni di pagamento del venditore.
Le informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:
https://naturlager.de/Zahlungsmoeglichkeiten
4.7 Apple Pay
Il fornitore del servizio di pagamento è Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. L'informativa sulla privacy di Apple è disponibile all'indirizzo: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
4.8 Google Pay
.Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. L'informativa sulla privacy di Google è disponibile qui: https://policies.google.com/privacy.
4.9 Stripe
.Il fornitore per i clienti all'interno dell'UE è Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe").
Il trasferimento dei dati verso gli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I dettagli sono disponibili qui: https://stripe.com/de/privacy e https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.
E' possibile leggere i dettagli di questo nell'informativa sulla privacy di Stripe al seguente link: https://stripe.com/de/privacy.
4.10 Paydirekt
.Il fornitore di questo servizio di pagamento è Paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francoforte sul Meno, Germania (di seguito "Paydirekt"). Quando si effettua un pagamento con Paydirekt, Paydirekt raccoglie diversi dati relativi alla transazione e li trasmette alla banca presso la quale si è registrati con Paydirekt. Oltre ai dati necessari per il pagamento, Paydirekt può raccogliere altri dati, come l'indirizzo di consegna o i singoli articoli del carrello, come parte dell'elaborazione della transazione. Paydirekt autentica quindi la transazione utilizzando la procedura di autenticazione memorizzata a tal fine presso la banca. L'importo del pagamento viene quindi trasferito dal vostro conto al nostro. Né noi né terzi abbiamo accesso ai dati del tuo conto. Per maggiori dettagli sul pagamento con Paydirekt, si prega di consultare i termini e le condizioni generali e le disposizioni sulla protezione dei dati di Paydirekt all'indirizzo: https://www.paydirekt.de/agb/index.html.
4.11 Comodità di pagamento
.Se si paga in anticipo, il pagamento viene elaborato dalla Komfortkasse. In questo caso, nell'ambito dell'elaborazione del pagamento, trasmettiamo alcuni dati dell'ordine (nome, numero d'ordine, indirizzo e-mail, importo, valuta, paese) a LTC Information Services GmbH. Le norme sulla protezione dei dati della Komfortkasse sono disponibili qui: https://komfortkasse.eu/datenschutz. I dati vengono trasmessi esclusivamente per l'elaborazione del pagamento.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avverrà tramite spedizione all'indirizzo di consegna
indirizzo fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della
nell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna
specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.
è determinante.
5.2 Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al Cliente,
il Cliente si farà carico dei costi conseguentemente sostenuti dal Venditore.
Il Cliente sopporterà i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò
non si applica ai costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il suo
diritto di revoca.
diritto di revoca è effettivamente esercitato. In caso di effettivo esercizio del diritto di revoca da parte del cliente, il
diritto di recesso da parte del cliente non potrà essere esercitato.
diritto di recesso da parte del cliente, la disposizione presa a questo proposito nella
disposizione al riguardo.
5.3 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce fino al
prezzo di acquisto dovuto fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla
responsabilità per vizi.
responsabilità per difetti.
7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a comunicare al fornitore la merce consegnata con
evidenti danni da trasporto.
danni evidenti dovuti al trasporto all'agente di consegna e di informare il venditore
di ciò.
e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun
effetto sui suoi diritti legali o contrattuali.
effetti sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di
Germania.
Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili.
beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la
protezione concessa non sia esclusa da disposizioni imperative della legge del paese in questione.
protezione non sia esclusa da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore
ha la sua residenza abituale.
ha la sua residenza abituale.
9) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o
fondo speciale di diritto pubblico con sede legale
, è competente il foro di competenza.
fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di
Germania, il foro competente esclusivo è quello di
Germania.
Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto
sarà la sede del Venditore.
la sede del Venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del
Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore
sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto.
foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il
contratto o le pretese derivanti dal contratto sono di natura professionale.
il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale
del cliente.
del cliente possono essere attribuiti ad essa. Nei casi di cui sopra, il Venditore è
comunque autorizzato ad agire in giudizio.
tuttavia, in ogni caso, il diritto di adire il tribunale del luogo in cui ha sede il cliente.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la
risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link.
Risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di
controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online.
da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.
10.2 Il Venditore non è tenuto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un
collegio arbitrale dei consumatori.
collegio arbitrale dei consumatori.
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Politica di recesso e modulo di recesso
I consumatori hanno il diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, in base alle quali un consumatore
è
è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che
né la sua attività commerciale né la sua attività professionale autonoma
.
possono essere attribuiti a:
A. Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto
entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
di revocare il presente contratto
Il periodo di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei nominato
o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, abbia preso
possesso dell'ultima merce.
l'ultima merce.
In deroga a ciò, il periodo di recesso in caso di contratto per la regolare
regolare di beni in un periodo di tempo determinato è di quattordici giorni a partire dal
giorno in cui il consumatore o un suo
giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha preso
possesso della prima merce.
prima merce in possesso.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete notificare a noi (4 All Customers UG
(haftungsbeschränkt), Ringstraße 1, 78582 Balgheim, Germania, e-mail: info@naturlager.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un'e-mail inviata per posta) della sua decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione di esercizio
del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti effettuati per i beni immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della Sua
revocazione del presente contratto.
revoca del presente contratto ci è pervenuta. Per tale rimborso utilizzeremo
lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale,
se non espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso
vi saranno addebitate commissioni per questo rimborso.
non vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso, ad eccezione dei supplementi per metodo di pagamento. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete
fornito la prova di averla restituita.
avete fornito la prova di aver restituito la merce.
Dovete restituire la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni
dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca del contratto.
o di consegnarli. Il termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza
del termine di quattordici giorni.
il termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente dovrà pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale
perdita di valore è dovuta a un'ispezione della merce.
perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per il collaudo della stessa.
dei beni non è necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento
dei beni.
Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente nel caso di contratti per la consegna di beni sigillati che
non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene
se il loro sigillo viene rotto dopo la scadenza del contratto.
se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
Istruzioni generali
1) Evitare di danneggiare o contaminare la merce. Si prega di inviare la
merce nell'imballaggio originale con tutti gli accessori e
tutti i componenti dell'imballaggio.
componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo
esterno.
imballaggio esterno. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di
assicurarsi che sia adeguato.
con un imballaggio adeguato per una protezione adeguata contro i danni da trasporto.
2) Si prega di non restituire la merce in porto assegnato.
3) Si prega di notare che i suddetti punti 1-2 non sono un prerequisito per
l'esercizio effettivo del diritto di recesso.
B. Modulo di recesso
Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare il presente modulo e
restituirlo.
restituirlo.
A
4 Tutti i clienti UG (haftungsbeschränkt)
Ringstraße 1
78582 Balgheim
Germania
E-mail: info@naturlager.de
Io/noi (*) con la presente revoca il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/fornitura dei seguenti servizi.
l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) ___________________
_______________________________________________________
Nome del/i consumatore/i
_______________________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i
_______________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se l'avviso è cartaceo)
_________________________
Data
(*) Cancellare se applicabile
Condizioni generali con informazioni per i clienti
.Tabella dei contenuti
- Campo di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Termini di consegna e spedizione
- Ritenzione della proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Riscatto dei buoni regalo
- Legge applicabile
- Giurisdizione
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni Generali") di 4 All Customers UG (haftungsbeschränkt) (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è contestata, se non diversamente concordato.
1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, salvo diversa disposizione.
1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali né di lavoro autonomo.
1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche via e-mail, tramite il modulo di contatto online o per telefono.
2.3 Il Venditore potrà accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente è determinante, oppure
- .
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- .
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine
- .
Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal. com
2.5 Quando un'offerta viene fatta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.
.2.6 Prima di inoltrare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.
.3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 L'opzione o le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" sono a disposizione del cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte da mollie saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com
5) Termini di consegna e spedizione
5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo che sia diversamente concordato. Al momento dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo dovrà farsi carico dei costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, ai costi di restituzione della merce si applicherà la disposizione in merito contenuta nelle istruzioni per il recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente nel momento in cui il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o ente al cliente.
.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applicherà solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e il Venditore abbia, con la dovuta diligenza, concluso con il fornitore una specifica transazione di copertura. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
.5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti per la consegna di beni si applica quanto segue:
7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
- il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di prestazione successiva;
- nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti sarà di un anno dalla consegna dei beni;
- in caso di beni usati, i diritti e le rivendicazioni dovuti a difetti sono esclusi;
- il periodo di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per i difetti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini di cui sopra non si applicano
.- per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
- per il caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
- per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso abituale e hanno causato il suo difetto,
-
.
- per qualsiasi obbligo esistente da parte del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di regresso eventualmente esistente.
7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e notifica dei difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a denunciare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a quanto sopra, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Riscatto dei buoni regalo
8.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente indicato nel Buono regalo.
.8.2 I Buoni Regalo e i saldi residui dei Buoni Regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono Regalo. I saldi rimanenti saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
8.3 I Buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
8.4 È possibile riscattare più buoni regalo per un ordine.
8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.
8.6 Se il valore del Buono Regalo è insufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
8.7 Il saldo di un Buono Regalo non sarà pagato in contanti né maturerà interessi.
8.8 Il Buono Regalo è destinato ad essere utilizzato solo dalla persona indicata su di esso. Il Buono Regalo non può essere trasferito a terzi. Il Venditore avrà il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del relativo Titolare del Buono Regalo.
.9) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
10) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede del venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di adire l'autorità giudiziaria presso la sede del Cliente.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu
./consumatori /odr Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizio online che coinvolgono un consumatore.
11.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.